一、课程基本信息
1.课程性质：公共选修
2.课程学时与学分：课堂教学32学时，各学期开设，1学分。
3.先修课程：无
4.适用专业：各学院、各专业
二、课程内容简介
《公共关系学》是一门公共选修课。它主要介绍公共关系的基础知识、基本理论和公共关系事物。比较全面和系统地介绍了公共关系的基本概念和学科性质；公共关系的起源、发展过程和发展趋势；公共关系的基本组成要素及危机公关、公关策划等内容。课程兼顾基本理论和实际应用，紧跟公共关系学科的最新动态，让学生在情景模拟中增强公关实战能力和技巧，展示公关魅力。
三、教学目标
本课程的目的在于通过学习，使学生对公关的基本知识有个明确的认识，提高公关意识和理论素养，学会用公关知识解决实际问题，在以后的工作中能够应用公关知识处理工作中的实际问题。
课程的具体目标包括以下几点：
（一）让学生了解和掌握公共关系的基本知识。
（二）让学生熟悉公共关系的历史形成、含义和特征、基本职能及其意义。
（三）能够使学生了解公共关系工作人员的应具备的基本能力及掌握公共关系实务运作艺术基本要求：
四、教学主要内容和学时分配
第一讲 导论（4学时）
【教学目的】
通过对本讲的学习，使学生对公共关系有一个正确的认识，同时要求学生掌握公共关系的涵义，公共关系学的研究对象、内容，公共关系的要素，公共关系的特征以及公共关系的职能和开展公共关系工作所应遵循的原则等。
【教学内容】
第一节 公共关系的内涵
第二节 公共关系的产生
第三节 公共关系产生的条件
第四节 公共关系的发展
第五节 公共关系发展的特点及趋势
【教学重点与难点】
1.公共关系的内涵
2.公共关系的三大构成要素
第二讲 公共关系的主体（4学时）
【教学目的】
通过对本讲的学习，一方面使学生了解公关人员的日常业务、素质要求、培养方法，从而把握公共关系行为主体的特征；另一方面，使学生全面了解公共关系部、公共关系公司及公共关系社团的情况，了解公共关系人员的基本素质、培养及职业道德情况。
【教学内容】
第一节 公共关系主体的内涵与分类
第二节 公共关系人员的素质
第三节 公共关系人员的能力
第四节 公共关系人员的培养和考评
第五节 实训公共关系人员的素质和能力
【教学重点与难点】
1.公共关系人员的素质
2.公共关系人员的能力
第三讲 公共关系的客体——公众（4学时）
【教学目的】
通过对本讲的学习，明确公众在公共关系中的重要性，了解各类型公众，明确公共关系服务的对象。
【教学内容】
第一节 公众的含义及其特点
第二节 公众的分类
第三节 重要目标公众分析
【教学重点与难点】
1.公众的特点
2.重要目标公众分析
第四讲 公共关系媒介——传播（4学时）
【教学目的】
通过对本讲的学习，明确公众在公共关系中的媒介的应用，能够在平时工作中选择恰当的媒介。
【教学内容】
第一节 公共关系传播的过程
第二节 公共关系的传播方式与特点
第三节 公共关系传播的要求与技巧
第四节 公共关系传播的效果
【教学重点与难点】
1.公共关系的传播方式与特点
2.公共关系传播的要求与技巧
第五讲 公共关系礼仪（4学时）
【教学目的】
通过对本讲的学习，了解最常见的有见面礼仪、访谈礼仪、服饰礼仪、宴请礼仪、体姿礼仪、次序礼仪等等。
【教学内容】
第一节 公关礼仪概说
第二节 仪容与服饰礼仪
第三节 公关实务礼仪
第四节 公关礼仪实训
【教学重点与难点】
1.公共关系实务礼仪
2.公共关系礼仪实训
第六讲 危机公关（4学时）
【教学目的】
通过对本讲的学习，使学生了解公关危机处理是衡量组织公关综合实力的标准，也是组织或个人的立足之本，发展之本。通过危机处理的学习，使学生全面掌握危机公关策略，使组织顺利的解决危机并能进行形象的重塑工作。
【教学内容】
第一节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机管理
【教学重点与难点】
1.公共关系5S原则
2.公共关系危机管理
第七讲 公共关系策划（4学时）
【教学目的】
通过对本讲的学习，使学生把握运用公共关系专题活动策划的方法和技巧，了解各类不同专题活动策划的特点，并能对简单的公共关系活动进行策划。
【教学内容】
第一节 公共关系策划的含义
第二节 公共关系策划的过程
第三节 公共关系策划文案的内容
第四节 实训策划书的撰写
【教学重点与难点】
1.公共关系策划文案的内容
2.实训策划书的撰写
第八讲 公共关系实施（2学时）
【教学目的】
通过对本讲的学习，了解公共关系实施中的传播障碍、沟通障碍，以期能够应对应急事件。
【教学内容】
第一节 公共关系实施中的传播障碍
第二节 公共关系实施中的沟通障碍
第三节 公共关系实施中的应急事件
【教学重点与难点】
1.公共关系实施中的传播障碍
2.公共关系实施中的沟通障碍
各教学环节（含主要实践环节）的课堂学时分配表（单位：学时）：
项目 学时数 |
合计 |
讲授 |
提问、讨论 |
习题课、测验 |
其他 |
第一讲 |
4 |
3 |
1 |
|
|
第二讲 |
4 |
2.5 |
1 |
0.5 |
|
第三讲 |
4 |
3 |
1 |
|
|
第四讲 |
4 |
3 |
1 |
|
|
第五讲 |
4 |
2.5 |
1 |
0.5 |
|
第六讲 |
4 |
3 |
1 |
|
|
第七讲 |
4 |
3 |
1 |
|
|
第八讲 |
2 |
1.5 |
0.5 |
|
|
合 计 |
32 |
21.5 |
7.5 |
1 |
|
五、学习过程设计
以提高学生人为素养为导向，依据各专业人才培养方案，采用讲授与启发并行，注重培养学生分析问题与解决问题的能力，培养学生实践操作的能力。在讲授的过程中，注重理论联系实际，根据教学内容，采取案例式教学，调动学生的学习积极性。
学生课下学习活动安排表
章节 |
学习活动安排 |
备注 |
第一讲 |
|
|
第二讲 |
创意性自我介绍和自我画像 |
独立完成 |
第三讲 |
思考华外的公众 |
独立完成 |
第四讲 |
思考华外对外传播的媒介 |
独立完成 |
第五讲 |
练习系领带和丝巾的手法 |
独立完成 |
第六讲 |
|
|
第七讲 |
为某一活动做策划 |
独立完成 |
第八讲 |
|
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六、考核方式
（一）考查课
（二）总评成绩：满分100分，平时成绩50% + 期末成绩50%，总评成绩转换为多等级制进行核定。
（三）平时成绩：满分50分，其中出勤20分，期中作业10分，笔记10分，课堂表现10分。
（四）期末成绩：满分50分，以考试方式考核。
（五）考查原则：突出学生的公关能力和解决问题能力的考核。
七、教学参考书与学习资源
【教材】《公共关系》，邱伟光，中国时政经济出版社，2000.07
【参考书】《公共关系原理与实务》，丁军强，清华大学出版社，2014.01
《公关实训》，谢红霞，东北财经大学出版社，2008。
《最佳公共关系案例》，清华大学出版社，2007.09
